お客様から多く寄せられるお問い合わせとそれに対する回答をまとめてみました。サービスをご利用いただく際などの参考にご利用ください。
また、下記以外にも不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
- 注文しましたがメールが届きません。
- ご注文後に自動送信でご注文内容の確認メールをお送りしております。
とくに「G-mail」をご利用のお客様は迷惑メールに振り分けられてるケースが多発しておりますので、迷惑メールをご確認くださいませ。
迷惑メールにも無い場合は通信障害や迷惑メールフィルタ、メールアドレスの誤入力等が考えられます。
お手数ですがお電話にてお問い合わせください。
電話：029-227-7344 - 価格は税込ですか？
- 当店では消費税込みの価格表示を行なっております。 ご安心くださいませ。
- 納期はどれくらいかかりますか？
- 基本的に納期は4営業日後に弊社より発送させていただきます。
運送会社事情、交通事情、気象状況等によりお届けが遅れる場合もございます。
余裕をもってご注文をお願いいたします。 - ステッカーはもっと早く発送はできませんか？
- 当店の商品は全てインクジェットプリンターでの印刷になります。
商品の特性上、充分に乾燥させてからラミネート加工等をする事で、より高品質な仕上がりになります。
乾燥時間が短いと使用中に剥がれたりするトラブルが発生する場合もございますので、当店では1日目にプリント、2日目に24時間乾燥、3日目にラミネート加工、4日目にカッティング加工をして発送、このスケジュールで作業をすすめております。 - 遠方からの注文にも対応できますか？
- 弊社は日本全国のお客様に対応しており、47都道府県すべてに納品実績もございますので、安心してお任せください。
しっかりとした、丁寧な梱包で商品をお届けいたします。 - データを送りたいのですが注文番号がわかりません。
- ご注文後に当店よりお送りする自動送信メールにご注文内容の詳細があります。
そちらでご注文番号をご確認ください。 - 会員登録をしたのですが、クレジットカード決済画面でメールアドレスとパスワード入力してもログイン出来ません。
- 激ステの会員登録と、クレジットカード決済システム（PayPal）のログインは別になります。クレジットカード決済システム（PayPal）を初めてご利用のお客様はクレジットカード決済時「アカウントを開設する」よりお進みください。
当店では、より安全なお取引のため、クレジットカード決済として、世界最大のクレジットカード決済代行システム『PayPal』を採用しています。
お手数おかけしますがよろしくお願いいたします。 - 対応しているアプリケーションは何ですか？
- Adobe Illustrator ～CC・Adobe Photoshop ～CC・その他の場合はJPGやPDFでお送りください。
四角形以外の変形カットの場合や白印刷が必要な場合はAdobe Photoshop ～CCで入稿をお願いします。
カットライン用のレイヤーと、白印刷用のレイヤーが必要になります。
詳しくは「データ入稿について」をご確認ください。 - デザインから作成をお願いできますか？
- デザインからのご依頼も承ります。お客様と打ち合わせのうえ、進めていきます。
デザインの内容によって、デザイン料が別途かかりますので価格についてはお問い合わせください。 - 入稿データのチェックや画像の補正作業をお願いできますか？
- データをお送りいただく時にご指示ください。
修正作業を行った場合は、お客様に修正の確認をしていただきます。
修正については別料金がかかりますので価格については修正内容と合わせてお問い合わせください。 - 完全データ入稿とはなんですか？
- Adobe社のIllustratorやPhotoshop等で作成されたデータや印刷用PDFなどで、お客様側でデータを作成していただきそのまま印刷・カットができるデータ・当社で手直しする必要のないデータを指します。
- パソコンで確認した色と実際の看板の色が違います。
- お使いのモニターの環境によって、色味が違って見えることがあります。
また、モニターではRGB（光の三原色：加法混色）で表示され、実際に出力する看板ではCMYK（色の三原色：減法混色）で表示されるという違いがあり、厳密に「同じ色」になることはありません。
基本的な色味を確認できる、色見本サンプルをお送りできますので是非ご利用ください。 - 同じものを再度発注したいのですがデータは残ってますか？
- お客様からご入稿いただきましたデータは基本1ヶ月間は大切に保管しておりますので、再注文の場合のデータ入稿は不要となります。
1ヶ月を過ぎてしまいますとお預かりしたデータの著作権保護の観点から完全に消去させていただいております。
また、当店で製作させていただきましたデザインデータにつきましては5年間保管しておりますので、再注文や一部変更等もスムーズに行うことができます。 - 注文した商品をお店まで取りに行ってもいいですか？
- 大変申し訳ございませんが激ステ.comはネット専門店になります。
当店は少しでも安い価格で商品をご提供できるよう無駄を省いた結果、来店窓口を設けておりません。
発送のみ対応させていただきます。 - 届いたステッカーが反っているのは不良品になりますか？
- ステッカーは縮みやすい性質があるため、ごく稀に台紙との収縮率の違いや気温の影響で反ってしまう場合がございます。
ステッカーを使用する際に問題はなく不良品ではございません。 - 支払い方法は？
- 代金引換え・クレジットカード・銀行振込（前払い）・法人向け掛け払い（Paid）からお選びいただけます。
詳しくは激ステサイトのトップ画面にある、「支払い方法・送料について」をご覧ください。 - データを送信したいが、容量が大きすぎて送れません。
- 10MB以上の場合は無料のファイル転送サービス等をご利用ください。
・firestorage
http://firestorage.jp/
・データ便
https://www.datadeliver.net/
ご注文番号をつけて info@yaspri.com までお願いいたします。 - デザインが異なるが、サイズが同じ場合の価格はどうなりますか？
- デザインが違う場合や色違いなどは別の商品として扱わせていただいております。
但し、複数の商品を続けてカートに入れて、1回でご注文いただければ送料等は1回分になりますので、まとめてご注文をおすすめいたします。 - 著作物を使用したい時は、どうすればいいですか？
- ご入稿されるデータはお客様自身で、著作権・肖像権・商標権などの権利の確認・利用権の取得をお願いしております。
当店で、不正利用・権利の侵害などと判断した場合や、デザインによって不適切と判断した場合はお断りさせていただきますのでご了承ください。
尚、当店では納品後にトラブル等が発生した場合は、いかなる場合でも一切責任は負いかねますので、予めご了承ください。